Cómo solucionar cuando el Wi-Fi no se conecta

Logotipo de Wi-Fi con un signo de interrogación en azul

Es frustrante cuando una conexión Wi-Fi no funciona y muchas cosas pueden salir mal. Lo guiaremos a través de algunas técnicas comunes de solución de problemas que pueden ayudar, comenzando con los métodos que debe probar primero.

Verifique dos veces la contraseña de Wi-Fi

Para conectarse a la mayoría de los enrutadores Wi-Fi, necesitará una contraseña. Esta contraseña la establece el propietario del enrutador o punto de acceso. Si incluso hay un error tipográfico de un carácter en la contraseña, no podrá conectarse.

Por lo tanto, asegúrese de tener la contraseña de Wi-Fi correcta: solicítela nuevamente, si es necesario, para verificarla o escríbala dos veces en una hoja de papel. Luego, vuelva a ingresarlo en la aplicación Configuración o Configuración del dispositivo de conexión y vea si eso ayuda. Si no es así, avance a otro paso.

Ver si la conexión requiere una página de inicio de sesión de Wi-Fi

Algunas empresas (como hoteles, restaurantes, aerolíneas y más) ofrecen una red Wi-Fi “abierta” que restringe el acceso mediante una página o portal de inicio de sesión Wi-Fi en un navegador web. Estas páginas de inicio de sesión le permiten iniciar sesión con un nombre de usuario y una contraseña especiales proporcionados por la empresa.

Si se ha conectado a un punto de acceso Wi-Fi en la configuración o la aplicación de configuración de su dispositivo, pero no ve ningún acceso a Internet, intente abrir su navegador en ese dispositivo y visitar cualquier sitio web. Si la empresa utiliza una página de inicio de sesión, normalmente se le redirigirá automáticamente a la página de inicio de sesión donde puede ingresar las credenciales correctamente.

Reinicie su dispositivo de conexión

Si tiene problemas para conectarse a un punto de acceso Wi-Fi, otro consejo fácil de solución de problemas que puede realizar es reiniciar o reiniciar el dispositivo con el que está tratando de conectarse.

Reiniciar un dispositivo resuelve muchos problemas causados ​​por errores temporales porque obliga al dispositivo a volver a cargar su software y configuraciones desde cero. Después de reiniciar, intente conectarse a través de Wi-Fi nuevamente. Si funciona, está listo para comenzar. Si aún no funciona, continúe con otra sugerencia a continuación.

«Olvídese» de la red Wi-Fi y vuelva a intentarlo

Ya mencionamos verificar dos veces y volver a ingresar la contraseña de Wi-Fi. Como siguiente paso, abra la aplicación de configuración (Configuración en iPhone, por ejemplo) y toque el nombre de la red Wi-Fi a la que está tratando de conectarse, luego seleccione una opción para eliminar u «olvidar» la configuración guardada de la red Wi-Fi. La forma de hacerlo varía según el dispositivo que esté utilizando. Tenemos instrucciones sobre cómo olvidar las redes Wi-Fi en iPhone o iPad, Android, Mac, Windows y Chromebook.

Después de eso, puede buscar redes e intentar conectarse nuevamente o ingresar la información para el punto de acceso Wi-Fi manualmente. Esta técnica es particularmente útil si el enrutador ha cambiado su configuración de Wi-Fi, pero el dispositivo que está usando para conectarse aún está configurado con configuraciones más antiguas (como una contraseña anterior o configuraciones de seguridad diferentes).

Reinicie su enrutador o punto de acceso Wi-Fi

Si aún tiene problemas para conectarse a su enrutador Wi-Fi, y tiene control sobre el enrutador o el punto de acceso en sí, puede intentar reiniciarlo para ver si eso ayuda a eliminar errores temporales o estados de error que podrían estar causando un mal funcionamiento. . Similar a reiniciar el dispositivo de conexión, reiniciar su enrutador lo obliga a volver a cargar su configuración desde cero, lo que puede resolver una variedad de problemas.

Solo tenga en cuenta que reiniciar su enrutador podría interrumpir el uso de la red por parte de otras personas (tal vez transmitir un programa de televisión, hacer una copia de seguridad, jugar, chatear por video o de otra manera), así que asegúrese de advertirles primero.

¿Sin acceso a Internet? Verifique su módem

Si está conectado a su punto de acceso Wi-Fi pero aún no tiene acceso a Internet, el problema podría estar en el módem (cable, DSL, inalámbrico o de otro tipo) que alimenta la conexión de Internet a su Wi-Fi. enrutador.

Primero, consulte con su ISP para ver si hay un corte de Internet en su área. Si no hay una interrupción, reinicie su módem (desconéctelo, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo) y asegúrese de que el cable Ethernet (si lo hay) entre su módem y su enrutador no esté dañado o desconectado.

RELACIONADO: Cómo reiniciar su enrutador y módem

Asegúrese de que la configuración de Wi-Fi sea compatible con su dispositivo

Muchos dispositivos antiguos con Wi-Fi no son compatibles con los estándares modernos de conexión de seguridad Wi-Fi. Entonces, a menos que tenga su enrutador configurado en un modo de seguridad compatible con versiones anteriores, esos dispositivos más antiguos no podrán conectarse.

Por ejemplo, la Nintendo DS (lanzada en 2004) solo admite seguridad WEP y no estándares más nuevos como WPA o WPA2. De manera similar, algunos dispositivos más antiguos no pueden acceder a las bandas de frecuencia más nuevas utilizadas por algunos enrutadores, así que asegúrese de que su enrutador admita bandas heredadas como 2.4 GHz si ese es el caso.

Pruebe una banda de frecuencia diferente

La mayoría de los enrutadores Wi-Fi modernos admiten conexiones a través de al menos dos bandas de frecuencia diferentes, siendo las más comunes las de 2,4 GHz y 5 GHz.

Algunos enrutadores conectarán automáticamente dispositivos compatibles a la banda de frecuencia más alta, pero otros requieren que se conecte a un SSID diferente para cada frecuencia.

Para solucionar problemas, es importante saber que las conexiones de 5 GHz ofrecen velocidades más altas pero menos alcance que una conexión de 2,4 GHz. Entonces, si tiene problemas para obtener una señal confiable en la banda de 5 GHz de su enrutador, intente forzar una conexión de 2.4 GHz en su lugar, o acérquese al enrutador.

RELACIONADO: El Wi-Fi de 5 GHz no siempre es mejor que el Wi-Fi de 2,4 GHz

Considere la distancia y la interferencia; Cambia el canal

El Wi-Fi es útil, pero no perfecto. La señal de radio de Wi-Fi sigue la ley del cuadrado inverso, lo que significa que la fuerza de la señal disminuye exponencialmente (disminuyendo rápidamente) a medida que aumenta la distancia entre usted y el enrutador. Si tiene un problema de intensidad de la señal, puede acercarse al enrutador o considerar instalar una antena más grande, un enrutador más potente o un repetidor o extensor de rango de Wi-Fi en algún punto de su red.

Además, podría considerar investigar la posible interferencia de radio de dispositivos como microondas u otros dispositivos que usan frecuencias similares (2.5 GHz o 5 GHz en particular). En esos casos, puede desactivar los dispositivos que interfieren o rodearlos con una conexión por cable a un segundo punto de acceso Wi-Fi en el otro lado del dispositivo que interfiere.

Si sospecha de interferencia, puede intentar configurar su Wi-Fi para usar un canal diferente, lo que podría evitar ciertos tipos de interferencia, especialmente con otras redes Wi-Fi cercanas (administradas por vecinos o empresas).

RELACIONADO: Cómo encontrar el mejor canal Wi-Fi para su enrutador en cualquier sistema operativo

Pruebe con un dispositivo o adaptador Wi-Fi diferente

En este punto, es una buena idea ver si puede conectarse a la red Wi-Fi usando un dispositivo diferente al que está teniendo problemas. Si es así, es probable que el problema esté en el dispositivo de conexión en sí y no en el enrutador. También podría ser un problema con la combinación única de su dispositivo y el enrutador, que generalmente entra en juego en relación con su configuración de Wi-Fi, como lo abordaremos a continuación.

Además, los adaptadores de Wi-Fi a veces se estropean o tienen controladores con errores. Si su dispositivo admite la conexión de otros adaptadores Wi-Fi (como tarjetas PCe internas o adaptadores USB), puede intentar comprar un nuevo adaptador Wi-Fi y reemplazar el que está actualmente en su dispositivo o deshabilitar el anterior y activar el nuevo. Si el nuevo adaptador funciona, entonces su adaptador Wi-Fi original no funciona correctamente. Si el nuevo adaptador no funciona, entonces está viendo un problema mayor que otras sugerencias de solución de problemas en esta lista podrían ayudar.

Intente actualizar el controlador de su adaptador Wi-Fi

Si está utilizando una PC con Windows o Linux con un adaptador de red Wi-Fi (ya sea integrado o no), es posible que la actualización del controlador para el adaptador Wi-Fi pueda resolver su problema y permitirle conectarse a la red Wi-Fi. -Punto de acceso Fi con éxito.

Para actualizar un controlador en Windows, deberá encontrar el controlador más reciente para su adaptador en el sitio web del fabricante y seguir las instrucciones en nuestras guías para Windows 10 o Windows 11. Para actualizar un controlador de hardware en Linux, necesitará tenemos más conocimientos técnicos, pero también hemos escrito sobre eso. Una vez que haya actualizado, reinicie su PC e intente conectarse nuevamente. Si funciona, entonces está listo.

Pruebe un enrutador diferente

Y finalmente, si nada más funciona, su enrutador podría ser simplemente malo. Si es así, puede comunicarse con el personal de soporte del fabricante y solicitar opciones de reparación o reemplazo. O si el enrutador es más antiguo y está listo para actualizar de todos modos, puede ser el momento de comprar un modelo completamente nuevo. Aquí hay un buen modelo completo que hemos probado de Asus, por ejemplo:

Si ese enrutador no le conviene, hemos escrito una guía de revisión de otros enrutadores de alta calidad que puede considerar. Cualquiera que elija, con suerte resolverá sus problemas de conexión. ¡Buena suerte!

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