Cuando las plataformas luchan por el acceso, los consumidores son los que pierden – Review Geek

Una imagen de YouTube TV ejecutándose en un televisor Insignia con Roku
Cameron Summerson

¿Qué sucede cuando el hardware de transmisión más popular pierde acceso al segundo servicio de transmisión de TV más popular? Todo el mundo pierde. Y eso es exactamente lo que está sucediendo en este momento con Google y Roku en la disputa actual sobre YouTube TV.

Si ha estado siguiendo las noticias durante la última semana, es probable que haya escuchado que Roku y Google han estado peleando por el acceso a YouTube TV. A partir de ahora, las dos compañías no pueden llegar a un acuerdo y YouTube TV ya no está en la Tienda Roku. Esto apesta.

En el momento de escribir este artículo, Roku es el dispositivo de transmisión más popular en los Estados Unidos, y tampoco estamos hablando de números de bebés aquí. De acuerdo a un estudio de 2019, Roku se instaló en 41 millones de dispositivos, básicamente eclipsando a sus competidores, incluidos Google, Apple y Amazon. Esto probablemente tenga mucho que ver con la cantidad de televisores Roku en circulación, especialmente porque es probablemente la mejor plataforma incorporada que puede obtener en un televisor nuevo en la actualidad.

Si bien es posible que la participación de mercado de Roku en los EE. UU. No lo sorprenda, el recuento de suscriptores de YouTube TV sí. De acuerdo a Qué ver, YouTube TV es el segundo servicio de transmisión de TV más popular con 3 millones de suscriptores activos en octubre de 2020. Es solo superado por Hulu con Live TV, que tiene aproximadamente 4 millones de suscriptores activos.

Debido a que Roku y Google parece que no pueden ponerse de acuerdo sobre los términos, Roku ya eliminó YouTube TV de su tienda de aplicaciones. Es importante tener en cuenta que en el momento de escribir a los suscriptores existentes, es decir, aquellos que ya pagan por YouTube TV y tener la aplicación instalada en su Roku—todavía tengo acceso, pero eso también podría cambiar.

Ahí es donde las cosas comienzan a ponerse interesantes. Como ocurre con la mayoría de este tipo de discusiones, Google culpa a Roku y Roku culpa a Google. Todo es un montón de basura de él-dijo-ella-dijo, y al final del día, los suscriptores son los niños que quedan a raíz de las constantes disputas de sus padres.

Seguro, eso puede ser dramático, pero es cierto. Roku ha arrojado sombra sobre Google, calificando a la empresa de «monopolista», «injusta» y «anticompetitiva». Google respondió devolviéndole el asunto a Roku, acusando a la compañía de utilizar “este tipo de tácticas en sus negociaciones”, refiriéndose a que Roku hizo pública la discusión (y culpando a Google) antes de que se pudiera llegar a un acuerdo final.

Este tipo de disputas públicas entre empresas son impropias.

Lo que es bueno para el ganso no siempre es bueno para el gander

Ha habido más (bastante público) ida y vuelta entre las empresas hasta ahora, y es probable que no haya terminado. Roku afirma que Google podría solicitar que se elimine todo el acceso a YouTube TV de los dispositivos Roku, lo que significa que los suscriptores existentes ni siquiera tendrían acceso. Google dice que «alienta a Roku a no eliminar la aplicación YouTube TV para que los usuarios existentes puedan seguir disfrutando del servicio».

Una imagen de un control remoto Roku con un botón de Google Play
Y solían estar tan cerca. Cameron Summerson

Que desastre. Todo el mundo está señalando con el dedo, nadie sabe quién tiene realmente la “culpa” aquí, y nosotros somos los que nos preguntamos si tendremos acceso al servicio por el que pagamos al final del día.

Pero ambas empresas afirman que una cosa está en el centro de las negociaciones: lo que es mejor para sus clientes. Derecha.

No se trata de clientes. Se trata de apalancamiento, dinero y quién puede golpearse el pecho con más fuerza. Google quiere mostrar su músculo, como, ya sabes, Google. Pero Roku es un gigante en su propio reino, por lo que no va a retroceder. A ninguna empresa le importamos un comino o tú, especialmente porque nos quedan pocas opciones de cualquier manera.

Si lo peor llega a lo peor y desea conservar YouTube TV, puede comprar todo el hardware nuevo, lo cual es una mierda para usted. Si desea conservar su hardware, es posible que deba encontrar un nuevo servicio de transmisión, que es una mierda para usted. Lo más probable es que haya aterrizado (y se haya quedado con) YouTube TV debido a una selección de canal específica, una que quizás no pueda obtener en otro lugar. E incluso si puede, ¿cuánto tiempo hasta que ese servicio pierda el acceso a los canales porque no puede llegar a un acuerdo con una red? Quién sabe.

Y eso ni siquiera cubre los problemas absolutamente estúpidos con los que los futuros clientes tienen que lidiar inmediatamente bajo las reglas como lo son hoy. ¿Está buscando un nuevo dispositivo de transmisión como suscriptor de YouTube TV? Bueno, puedes perderte algunos de los mejores streamers de hoy.

¿O es un usuario de Roku que busca un nuevo servicio de transmisión de TV? Es mejor leer la letra pequeña en la lista de compatibilidad de cada proveedor antes de suscribirse.

Es solo un montón de basura tediosa que queda en el cliente.

Un usuario en Twitter me señaló que Google podría solucionar este problema «fácilmente» ofreciendo un Chromecast gratuito a los suscriptores existentes (estoy parafraseando aquí). Pero esa es una solución de un solo televisor para un problema mucho mayor. Sin mencionar el hecho de que muchos usuarios eligen su propio hardware y han seleccionado Roku; es posible que no quieran cambiar a Chromecast.

Al final del día, esa es una actividad hostil al usuario y hace que decidir entre servicios y dispositivos sea mucho más complicado de lo que debería ser. Pero no es la primera vez que sucede algo así, y ciertamente no será la última. Aún así, cada vez, el resultado es siempre el mismo: el cliente es el que tiene que lidiar con las consecuencias, y es simplemente agotador.

Deja un comentario

En esta web usamos cookies para personalizar tu experiencia de usuario.    Política de cookies
Privacidad